الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
وقت التسليم يعتمد على شركة الشحن المختارة وموقع التوصيل. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يتم توصيل الطلبات خارج البلاد؟
حالياً، نقدم خدمة التوصيل فقط داخل المملكة العربية السعودية وفي المدن المحددة الموضحة على صفحة التوصيل. للتوصيل خارج البلاد، يمكنك التواصل معنا للحصول على معلومات حول الوزن وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي واتفقنا على استرجاع المنتج، سيتم تحميل تكلفة الشحن إلى الشركة وإعادة الشحن إلى المتجر على العميل. لكن لا تُحتسب قيمة المنتج نفسها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن كيفية الحصول على الخصم وتفاصيل الكميات الكبيرة.
إذا كانت لديك مزيد من الأسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن أي من هذه النقاط، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة.